Quién es responsable de tu información

Esperanza está gestionado por Esperanza Creative Recovery SARL AU. Nosotros decidimos cómo y por qué se utiliza tu información, lo que nos convierte en el «responsable del tratamiento» según el RGPD.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta página, escribe a chris.soloman@gmail.com.

Appt 15, Imm. 12, Lot Sine, Av Allal Al Fassi, Marrakech, Morocco

Qué recogemos

Solo lo que nos envías. No hay ninguna cuenta que crear, y no se recoge nada en segundo plano más allá de lo descrito aquí.

• El formulario de contacto: tu nombre y tu correo electrónico, obligatorios; tu teléfono, opcional; y lo que escribas en el mensaje.
• Lo que nos cuentes después por correo, WhatsApp o teléfono.
• Tu dirección IP, que el servicio del formulario ve brevemente para evitar abusos. Se guarda en memoria durante una hora, nunca se escribe en disco ni se asocia a tu consulta.

Lo que nos cuentas sobre tu salud

Por la actividad de Esperanza, tu mensaje puede describir una adicción, un proceso de recuperación, tu salud mental o un tratamiento médico. El RGPD considera esto una categoría especial, con más protección que los datos personales ordinarios.

Nos basamos en tu consentimiento explícito para tratarlo. Enviarnos un mensaje que describa tu salud es la forma de darlo, y puedes retirarlo en cualquier momento pidiéndonos que borremos lo que enviaste.

Envía solo lo necesario. Una primera consulta no requiere tu historial completo — basta con lo suficiente para saber si podemos ayudarte.

Para qué la usamos

Para responderte, valorar si un retiro te conviene y organizar tu plaza si reservas. Nada más.

• Responder a tu consulta y mantener la conversación posterior.
• Organizar una reserva, incluidos los detalles prácticos que quieras comunicarnos.
• Mantener los registros que la ley nos obliga a conservar, como la contabilidad.

No usamos tu información con fines publicitarios, no elaboramos ningún perfil, y no la vendemos ni la compartimos con nadie para sus propios fines. No se toman decisiones automatizadas.

Quién más la trata

Mantener un sitio web y enviar correos implica que otras empresas traten tu información siguiendo nuestras instrucciones. Solo pueden actuar conforme a ellas, y no pueden usar tu información para sí mismas.

• Cloudflare — aloja este sitio y hace funcionar el formulario de contacto. Su red abarca muchos países, así que una petición puede atenderse fuera del Reino Unido y del EEE.
• Resend — nos entrega tu consulta en forma de correo electrónico. Resend tiene su sede en Estados Unidos.
• Nuestro proveedor de correo — conserva el mensaje una vez recibido, para que podamos leerlo y responder.

Cuando tu información sale del Reino Unido o del EEE, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo que publican esos proveedores, junto con el addendum británico.

Cuánto tiempo la conservamos

Las consultas se conservan 24 meses y después se eliminan, para poder retomar una conversación si vuelves a escribirnos. Si reservas un retiro, conservamos lo necesario durante el tiempo que se nos exija — la documentación contable, por ejemplo, tiene su propio plazo legal.

Puedes pedirnos que lo borremos antes. Salvo que estemos obligados a conservarlo, lo haremos.

Cookies y analítica

Este sitio no instala cookies ni te rastrea, así que no hay banner de consentimiento.

Una pequeña excepción, por honestidad: si cierras el aviso que ofrece la versión inglesa de una página, tu navegador lo recuerda hasta que cierres la pestaña. Registra un cierre, nada sobre ti.

Usamos Cloudflare Web Analytics para ver qué páginas se visitan. No usa cookies, no genera huella de tu dispositivo y no te sigue a otros sitios. Cuenta páginas, no personas.

Las tipografías se sirven desde este sitio y no desde Google Fonts, así que cargar una página no informa a nadie más de tu visita.

Tus derechos

El RGPD te permite pedirnos lo siguiente, de forma gratuita. Respondemos en el plazo de un mes.

• Decirte qué tenemos sobre ti y darte una copia.
• Corregir lo que sea inexacto.
• Borrar lo que tengamos, cuando no estemos obligados a conservarlo.
• Limitar u oponerte al uso que hacemos de ello.
• Enviarte tu información en un formato portable.
• Retirar en cualquier momento el consentimiento dado. Retirarlo no afecta a lo hecho anteriormente.

Escribe a chris.soloman@gmail.com. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido (ico.org.uk), o ante la autoridad de tu país de residencia. En Marruecos es la CNDP.

Confidencialidad

Al margen del RGPD, Chris trabaja conforme al marco deontológico de sus organizaciones profesionales. Lo que se habla en terapia queda entre tú y él, con las excepciones reconocidas — un riesgo grave para ti o para otra persona, o una obligación legal. En un retiro, lo que se comparte en el grupo se queda en el grupo; se lo pedimos a todas las personas que participan.

Seguridad

El sitio se sirve mediante HTTPS y tu consulta viaja cifrada desde tu navegador hasta nosotros. Ningún sistema es perfectamente seguro, y el correo electrónico en particular no es un medio confidencial. Si algo es demasiado delicado para escribirlo, dilo en tu mensaje y concertaremos una llamada.

Cambios en esta página

Si cambia nuestra forma de tratar tu información, actualizaremos esta página y su fecha. Esta versión es del 1 de octubre de 2026.