من نحن

تُدار Esperanza من قبل Esperanza Creative Recovery SARL AU، وتنطبق هذه الشروط على هذا الموقع وعلى أي خلوة تحجزها معنا. للتواصل: chris.soloman@gmail.com.

Appt 15, Imm. 12, Lot Sine, Av Allal Al Fassi, Marrakech, Morocco

ما هي Esperanza — وما ليست

تنظّم Esperanza خلوات علاجية للتعافي يقودها كريس سولومان، وهو معالج نفسي معتمد، إلى جانب متعاونين محليين. العمل حقيقي والرعاية حقيقية، لكن من المهم الدقة في ما لسنا عليه.

• لسنا مستشفى ولا عيادة ولا مركز إزالة سموم مرخّصاً.
• لا نقدّم علاجاً طبياً، ولا نصف الأدوية أو ندير تناولها، ولا نوفّر إشرافاً طبياً أو تمريضياً.
• الخلوة غير مناسبة أثناء الانسحاب النشط أو إزالة السموم، إذ يتطلب ذلك إشرافاً طبياً لا نستطيع توفيره.
• لسنا خدمة طوارئ أو أزمات، ولا يمكننا الرد بسرعة على رسالة عاجلة.

الاستفسارات والحجوزات

يبدأ الحجز بحوار لا بعملية دفع. تتواصل معنا، ونبحث معاً ما إذا كانت الخلوة تناسب وضعك، وعندها فقط نؤكد المكان. لا يوجد دفع إلكتروني على هذا الموقع.

يُعدّ المكان مؤكداً حين نكتب إليك بذلك ويصلنا عربونك. وما لم يتحقق الأمران معاً، لا يوجد حجز.

قد نرفض طلباً، أو ننهي مشاركة أحدهم، إن رأينا أن الخلوة ليست آمنة أو مناسبة له أو للمجموعة. لا نفعل ذلك باستخفاف، ونوضّح دائماً أسبابنا.

الأسعار والعربون والدفع

كل خلوة بـ 2500 يورو / 2150 جنيه إسترليني، شاملة كل شيء. عربون بنسبة 10% (215 جنيه إسترليني / 250 يورو) يؤمّن مكانك، ويُدفع الباقي قبل أسبوعين من البداية.

يشمل السعر الإقامة وجميع الوجبات والأنشطة الموصوفة وجلسات العلاج الجماعي واليوغا والتأمل. ولا يشمل تذاكر الطيران ولا النقل من المطار ولا تأمين السفر ولا المصاريف الشخصية ولا مقابل الغرفة الفردية.

تنطبق الأسعار المعروضة على التواريخ المذكورة. وأي تغيّر في السعر لا يمسّ حجزاً سبق تأكيده.

الإلغاء والاسترداد

إن ألغيت قبل أكثر من شهر من البداية، يُعاد عربونك كاملاً. وضمن الشهر الأخير لا يُسترد العربون، لأن المكان حُجز لك والترتيبات أُنجزت.

وإن ألغينا نحن خلوة — لقلة المشاركين أو لظروف خارجة عن إرادتنا — تسترد كل ما دفعته لنا كاملاً، بما فيه العربون. وهذا الاسترداد هو حدّ ما ندين لك به: لا يمكننا تعويض تذاكر طيران أو أسفار حجزتها بشكل منفصل، وهذا ما يوجد تأمين السفر من أجله.

ما نحتاجه منك

بعض هذه النقاط يخص سلامتك، وبعضها يخص سلامة المجموعة.

• إخبارنا بصدق بأي حالة جسدية أو نفسية أو دواء أو حاجة للدعم قد تؤثر على مشاركتك. نفضّل أن نعرف ونخطّط على أن نُفاجأ.
• إبرام تأمين سفر خاص بك يغطي الرعاية الطبية والإلغاء. نعتبره ضرورياً.
• التحقق بنفسك، وفي وقت كافٍ، من متطلبات التأشيرة وجواز السفر الخاصة بالمغرب.
• في خلوتَي المشي وركوب الأمواج، كن صادقاً بشأن لياقتك. تصلك قائمة تجهيزات كاملة بعد الحجز.
• احترام سرّية كل الحاضرين. ما يُقال في المجموعة يبقى في المجموعة.
• تحمّل مسؤولية سلوكك واتباع التوجيهات المعقولة منا ومن متعاونينا.

الكحول والمخدرات

خلواتنا موجّهة لأشخاص في مسار تعافٍ، وتقوم المجموعة على صحّة ذلك بالنسبة للجميع. نطلب منك ألا تُحضر أو تتعاطى كحولاً أو مواد غير موصوفة طبياً أثناء الخلوة. وإن فعلت، فقد نطلب منك المغادرة دون استرداد، بسبب ما يكلّفه ذلك الآخرين.

السفر والصحة والمسؤولية

تجري الأنشطة في الهواء الطلق وفي البحر، وتحمل المخاطر المعتادة للمشي في الطبيعة وركوب الأمواج والسفر إلى الخارج. تشارك على مسؤوليتك الخاصة، وأنت مسؤول عن قراراتك بشأن ما أنت قادر على القيام به.

لا شيء هنا يحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الأذى الجسدي الناتج عن إهمالنا، ولا عن الاحتيال، ولا عن أي أمر لا يجيز القانون تحديد المسؤولية بشأنه. وفيما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا تجاهك على ما دفعته لنا، ولا نُسأل عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

لسنا مسؤولين عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة — طقس قاسٍ أو مرض أو اضطراب في النقل أو قيود تفرضها السلطات. وحين تفرض هذه الأحداث تغييراً، نعرض تاريخاً بديلاً أو استرداداً.

هذا الموقع

النصوص والصور والتصميم في هذا الموقع ملك لنا أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز إعادة إنتاجها دون موافقتنا. وصور متعاونينا منشورة بموافقتهم.

نحرص على دقة الموقع وتحديثه، لكنه يصف برنامجاً قابلاً للتغيّر. قد تُعدَّل التواريخ والأنشطة والمتعاونون؛ وما نؤكده لك كتابةً هو ما يحكم حجزك.

وحين نضع رابطاً إلى جهة أخرى، لا نتحمّل مسؤولية ما في موقعها.

خصوصيتك

كيفية تعاملنا مع معلوماتك موضّحة في صفحة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط.

القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وإن حدث خلل، أخبرنا أولاً — فأغلب الأمور تُحلّ بالحوار.

هذه النسخة بتاريخ 1 أكتوبر 2026.