Quiénes somos

Esperanza está gestionado por Esperanza Creative Recovery SARL AU, y estas condiciones se aplican a este sitio web y a cualquier retiro que reserves con nosotros. Contacto: chris.soloman@gmail.com.

Appt 15, Imm. 12, Lot Sine, Av Allal Al Fassi, Marrakech, Morocco

Qué es Esperanza — y qué no es

Esperanza organiza retiros terapéuticos de recuperación dirigidos por Chris Soloman, psicoterapeuta acreditado, junto a colaboradores locales. El trabajo es real y el acompañamiento también, pero conviene ser precisos sobre lo que no somos.

• No somos un hospital, ni una clínica, ni un centro de desintoxicación autorizado.
• No prestamos atención médica, no prescribimos ni gestionamos medicación, y no ofrecemos supervisión médica ni de enfermería.
• Un retiro no es adecuado durante una desintoxicación activa, que requiere una supervisión médica que no podemos ofrecer.
• No somos un servicio de urgencias ni de crisis, y no podemos responder con rapidez a un mensaje urgente.

Consultas y reservas

Una reserva empieza con una conversación, no con un pago. Nos escribes, valoramos juntos si un retiro encaja con tu situación, y solo entonces confirmamos una plaza. En este sitio no hay pago en línea.

Una plaza queda confirmada cuando te lo hemos escrito y tu depósito ha llegado. Hasta que no ocurren ambas cosas, no hay reserva.

Podemos rechazar una solicitud, o dar por terminada una participación, si consideramos que un retiro no es seguro o adecuado para esa persona o para el grupo. No lo hacemos a la ligera, y siempre explicamos nuestro razonamiento.

Precios, depósito y pago

Cada retiro cuesta 2500 € / 2150 £, todo incluido. Un depósito del 10 % (215 £ / 250 €) asegura tu plaza, y el resto se abona dos semanas antes del comienzo.

El precio cubre alojamiento, todas las comidas, las actividades descritas, las sesiones de terapia de grupo, y yoga y meditación. No cubre vuelos, traslados al aeropuerto, seguro de viaje, gastos personales ni suplemento de habitación individual.

Los precios mostrados se aplican a las fechas indicadas. Un cambio de precio no afecta a una reserva ya confirmada.

Cancelación y reembolsos

Si cancelas con más de un mes de antelación, tu depósito se reembolsa íntegramente. Dentro del último mes el depósito no es reembolsable, porque la plaza se ha reservado para ti y los preparativos están hechos.

Si cancelamos nosotros un retiro — por falta de participantes o por circunstancias ajenas a nuestro control — recibes el reembolso completo de todo lo que nos hayas pagado, depósito incluido. Ese reembolso es el límite de lo que te debemos: no podemos reembolsar vuelos u otros viajes contratados por separado, para lo cual está el seguro de viaje.

Qué necesitamos de ti

Algunos de estos puntos afectan a tu seguridad, y otros a la del grupo.

• Contarnos con honestidad cualquier condición física o mental, medicación o necesidad de apoyo que pueda afectar a tu participación. Preferimos saberlo y planificar antes que llevarnos una sorpresa.
• Contratar tu propio seguro de viaje, con cobertura médica y de cancelación. Lo consideramos imprescindible.
• Comprobar por ti mismo, con tiempo, tus requisitos de visado y pasaporte para Marruecos.
• En los retiros de senderismo y surf, ser honesto sobre tu forma física. Tras la reserva se envía una lista de equipo completa.
• Respetar la confidencialidad de todas las personas presentes. Lo que se comparte en el grupo se queda en el grupo.
• Responsabilizarte de tu propio comportamiento y seguir las indicaciones razonables nuestras y de nuestros colaboradores.

Alcohol y drogas

Nuestros retiros son para personas en recuperación, y el grupo se sostiene sobre el hecho de que eso sea cierto para todos. Te pedimos que no traigas ni consumas alcohol ni sustancias no prescritas durante un retiro. Si lo haces, podemos pedirte que te marches, sin reembolso, por lo que ello supone para los demás.

Viaje, salud y responsabilidad

Las actividades se desarrollan al aire libre y en el mar, y conllevan los riesgos habituales del senderismo, el surf y un viaje al extranjero. Participas bajo tu propia responsabilidad y eres responsable de tus decisiones sobre lo que estás en condiciones de hacer.

Nada de lo aquí escrito limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o daño personal causado por nuestra negligencia, por fraude, ni en los casos en que la ley no permita limitarla. Más allá de eso, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos hayas pagado, y no respondemos de daños indirectos o consecuenciales.

No somos responsables de hechos ajenos a nuestro control razonable — meteorología extrema, enfermedad, incidencias de transporte o restricciones impuestas por las autoridades. Cuando obliguen a un cambio, ofreceremos una fecha alternativa o un reembolso.

Este sitio web

Los textos, fotografías y el diseño de este sitio nos pertenecen o se usan con permiso, y no pueden reproducirse sin nuestro acuerdo. Las fotografías de nuestros colaboradores se publican con su consentimiento.

Mantenemos el sitio exacto y actualizado, pero describe un programa que puede cambiar. Fechas, actividades y colaboradores pueden ajustarse; lo que te confirmemos por escrito es lo que rige tu reserva.

Cuando enlazamos a otra organización, no respondemos del contenido de su sitio.

Tu privacidad

Cómo tratamos tu información se explica en nuestra página de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por el derecho marroquí. Si algo va mal, cuéntanoslo primero a nosotros — la mayoría de las cosas se resuelven hablando.

Esta versión es del 1 de octubre de 2026.