Qui nous sommes

Esperanza est exploité par Esperanza Creative Recovery SARL AU. Ces conditions s’appliquent à ce site et à toute retraite réservée auprès de nous. Contact : chris.soloman@gmail.com.

Appt 15, Imm. 12, Lot Sine, Av Allal Al Fassi, Marrakech, Morocco

Ce qu’Esperanza est — et n’est pas

Esperanza organise des retraites thérapeutiques de rétablissement, animées par Chris Soloman, psychothérapeute accrédité, avec des collaborateurs locaux. Le travail est réel et l’accompagnement l’est aussi, mais il importe d’être précis sur ce que nous ne sommes pas.

• Nous ne sommes ni un hôpital, ni une clinique, ni un centre de sevrage agréé.
• Nous ne dispensons pas de soins médicaux, ne prescrivons ni ne gérons de traitement, et n’assurons aucune surveillance médicale ou infirmière.
• Une retraite ne convient pas pendant un sevrage actif, qui exige une surveillance médicale que nous ne pouvons pas fournir.
• Nous ne sommes pas un service d’urgence, et nous ne pouvons pas répondre rapidement à un message urgent.

Demandes et réservations

Une réservation commence par une conversation, pas par un paiement. Vous nous contactez, nous examinons ensemble si une retraite convient à votre situation, et c’est seulement ensuite que nous confirmons une place. Ce site ne propose aucun paiement en ligne.

Une place est confirmée lorsque nous vous l’avons écrit et que votre acompte nous est parvenu. Tant que ces deux conditions ne sont pas réunies, rien n’est réservé.

Nous pouvons décliner une demande, ou mettre fin à une participation, si nous estimons qu’une retraite n’est ni sûre ni appropriée pour la personne ou pour le groupe. Nous ne le faisons pas à la légère et nous expliquons toujours notre raisonnement.

Tarifs, acompte et paiement

Chaque retraite est à 2500 € / 2150 £, tout compris. Un acompte de 10 % (215 £ / 250 €) réserve votre place, le solde étant dû deux semaines avant le début.

Le tarif couvre l’hébergement, tous les repas, les activités décrites, les séances de thérapie de groupe, le yoga et la méditation. Il ne couvre pas les vols, les transferts aéroport, l’assurance voyage, les dépenses personnelles ni le supplément chambre individuelle.

Les tarifs affichés valent pour les dates indiquées. Un changement de tarif est sans effet sur une réservation déjà confirmée.

Annulation et remboursement

Si vous annulez plus d’un mois avant le début, votre acompte est intégralement remboursé. À moins d’un mois, l’acompte n’est pas remboursable : la place vous a été réservée et les dispositions sont prises.

Si nous annulons une retraite — participants trop peu nombreux, ou circonstances indépendantes de notre volonté — vous êtes intégralement remboursé de tout ce que vous nous avez versé, acompte compris. Ce remboursement constitue la limite de ce que nous vous devons : nous ne pouvons pas rembourser des vols ou d’autres voyages réservés séparément, ce à quoi sert l’assurance voyage.

Ce que nous attendons de vous

Certains de ces points touchent à votre sécurité, d’autres à celle du groupe.

• Nous signaler honnêtement toute condition physique ou psychique, tout traitement ou besoin d’accompagnement susceptible d’affecter votre participation. Nous préférons savoir et anticiper plutôt qu’être surpris.
• Souscrire votre propre assurance voyage, couvrant les soins et l’annulation. Nous la considérons comme indispensable.
• Vérifier vous-même, à temps, vos obligations de visa et de passeport pour le Maroc.
• Pour les retraites trekking et surf, être honnête sur votre condition physique. Une liste d’équipement complète suit la réservation.
• Respecter la confidentialité de toutes les personnes présentes. Ce qui se dit dans le groupe reste dans le groupe.
• Assumer votre propre comportement et suivre les consignes raisonnables de notre part et de celle de nos collaborateurs.

Alcool et drogues

Nos retraites s’adressent à des personnes en rétablissement, et le groupe repose sur le fait que cela vaut pour chacun. Nous vous demandons de ne pas apporter ni consommer d’alcool ou de substances non prescrites pendant une retraite. Le cas échéant, nous pouvons vous demander de partir, sans remboursement, en raison de ce que cela coûte aux autres.

Voyage, santé et responsabilité

Les activités se déroulent en extérieur et en mer, et comportent les risques ordinaires de la randonnée, du surf et d’un voyage à l’étranger. Vous y participez à vos propres risques et restez responsable de vos décisions quant à ce que vous êtes en état de faire.

Rien ici ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni dans les cas où la loi interdit toute limitation. Au-delà, notre responsabilité envers vous est limitée aux sommes que vous nous avez versées, et nous ne répondons pas des préjudices indirects.

Nous ne sommes pas responsables des événements échappant à notre contrôle raisonnable — conditions météorologiques extrêmes, maladie, perturbation des transports, ou restrictions imposées par les autorités. Lorsqu’ils imposent un changement, nous proposons une autre date ou un remboursement.

Ce site

Les textes, photographies et éléments de design de ce site nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation, et ne peuvent être reproduits sans notre accord. Les photographies de nos collaborateurs sont publiées avec leur consentement.

Nous maintenons ce site exact et à jour, mais il décrit un programme susceptible d’évoluer. Dates, activités et intervenants peuvent être ajustés ; ce que nous vous confirmons par écrit fait foi pour votre réservation.

Lorsque nous renvoyons vers un autre organisme, nous ne répondons pas du contenu de son site.

Vos données

Le traitement de vos informations est décrit sur notre page de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit marocain. En cas de difficulté, parlez-nous-en d’abord — la plupart des situations se règlent par une conversation.

Cette version date du 1 octobre 2026.